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苏州永琪美容美发连锁店玩起“变脸”

时间:2018-10-11 10:23:33 来源:名城苏州网

       近日,消费者李先生表示,位于苏州工业园区方洲路湖东新街口的一家永琪门店突然改头换面,变成了一家名叫顶尊的护肤造型SPA店。店方称,如若继续消费,需要1:1充值,不然只能去其他门店消费,这让李先生着实犯了难。

      

       据李先生介绍,他所持的永琪会员卡内原先还有大约1000元余额。8月20日,他的儿子持卡前去理发,店方说充值有优惠,于是李先生的儿子又往卡里充了2000元。扣除当天消费金额,卡中一共还有约2800元。9月初,李先生发现这家店在装修。装修好以后,店名就变成了顶尊。李先生称,办卡就是因为这家门店离家近,比较方便。而对于顶尊给出的处理方案,李先生表示不能接受。

      

        店长曾先生接受了记者的采访,他确认这家营业约十年的永琪被顶尊收购了,并且已更换法定代表人。他说:“我们这样做的目的就是想留住这些客户。当然,我们最终还是希望顾客体验并满意顶尊的服务后,按1:1充值换卡。” 至于凭旧卡能“体验”多久,曾先生没有给出明确的答案。同时,曾先生告诉记者,他本人就是原永琪的店长,换成顶尊以后并没有选择离开,有不少店员也留在了新店。大家是9月1日停业后才知道要换老板,所以之前依然在进行会员卡的销售。“永琪在苏州地区的效益没以前那么好了,品牌创始人也有点力不从心,在慢慢缩减规模。

      

        来自寒山闻钟的网友也表示,在永琪消费过程中有过强制消费或秩序混乱等问题。一位女网友称,自己于今年8月末去往平江万达永琪美容美发店剪头发,挑选的是总监级别的88元款。剪发过程中也多次强调剪短即可,但最后总监级理发师辩称一定要塑发。经过一系列的唇枪舌战,在店家所谓的霸王条款之下,最后还是被迫办了张1000元的卡,另付了400左右的现金,该网友表示既气愤又无奈。另一名来自寒山闻钟的男性网友也称,自己单纯为了理发选择了最低档的服务。但理完发,带其排队洗头的店员并没有维持相应的秩序,而是有很多其他消费者插队到他的前面洗头。临走前,店员依旧不忘向其推销1000元换3折的会员卡。

      

       在顶尊附近的一家商铺中,店员告诉记者,9月开始,经常有原永琪的会员到顶尊“讨要说法”,有几次还报了警,不清楚最终问题是怎么解决的。市消保委调解员朱佳斌认为,不管有没有变更法定代表人,消费者想要维权都应该找原永琪的法定代表人。如果只是换了店名,顶尊目前的法定代表人作为原永琪的法定代表人,仍需承担相应责任。对于消费者而言,确定法定代表人可请求市场监管部门介入来确认;或者至国家企业信用公示系统查询。值得注意的是,虽然苏州现有多家永琪门店,但会员卡能不能通用,实际操作中曾发生过许多不同的情况。

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